Sıkça Sorulan Sorular

www.ankapil.com sitemize  üye olmak için ana sayfamızdan üst köşede ‘ÜYE OLUN’ seçeneğini tıklayarak açılan sayfadaki ilgili alanları doldurup sayfanın altında yer alan ‘KAYDET’ butonuna basmanız yeterlidir. 

Üye olmak tamamen ücretsizdir. 

Ana sayfamızda bulunan "Üye Girişi" bölümünden "Şifremi Unuttum" formuna tıklayarak, üyeliğinizi oluştururken tanımladığınız e-posta adresinize yeni şifre gönderilmesini sağlayabilirsiniz. 

Şifrenizi değiştirmek için “Hesabım” bölümündeki “Şifremi Değiştir” sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz. 

"Koşulsuz Müşteri Memniyeti" kapsamında size ulaşan ürünü, kullanılmamış olması şartıyla, 14 gün içerisinde hiçbir neden belirtmeden iade edebilirsiniz. (Pil, Akü, Batarya ve kişiye özel üretim ürünlerimizde iade imkanı bulunmamaktadır.) İade formunu doldurduktan sonra ürünü faturası ile birlikte İletişim bilgilerimizde bulunan adresimize göndermeniz gerekmektedir. 

Mevzuat çerçevesinde tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadeler saklıdır. 

Yasa gereği iade ve cayma durumlarında kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır. 

Bankadan bankaya göre değişiklik gösterebilmektedir. Yaklaşık 3 ile 10 iş günü işinde yapılır. 

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. Ürünleriniz bize ulaştığında ve iadeniz bankanıza bildirildiğinde size e-mail ile bilgi verilecektir. 

Siparişinizi sitemizin iletişim bölümünden bize mesaj göndererek ya da dilerseniz..................... numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İadeniz aynı gün içerisinde kredi kartınıza yapılır. 

www.ankapil.com sitemiz üzerinde yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı ve havale ile site üzerinden ödeme yapabiliyorsunuz. 

Havale | EFT ile ödemeyi sepet aşamasından sonra Ödeme sekmesinde, Havale/EFT seçimi yaparak tercih edebilirsiniz. 

Ürününüz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Uzaklığa göre Ankara 1-3 gün diğer illere ulaşması 4 günü bulabilir. 

Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahısa teslim edilir. Kargo şubesinden mal/ürün teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir. 

Sadece Türkiye sınırları içerisinde belirtilen adreslere teslimat yapılmaktadır. 

Siparişinizi oluşturmadan önce sepetinize dilediğiniz kadar farklı markalardan ürünler ekleyebilirsiniz. 

Öncelikle kullanmış olduğunuz tarayıcıdan farklı bir tarayıcı deneyebilirsiniz. (Google Chrome, Mozilla v.b. herhangi birini tercih edebilirsiniz) Durumun devam etmesi halinde internet geçmişinizi temizlemenizi ve yeniden denemenizi öneririz. Hatanın devam etmesi durumunda bizlere iletişim bölümünden ulaşabilirsiniz.